Espandere la propria attività B2C al mercato europeo.

In tutto il mondo, le persone hanno adottato varie strategie per affrontare i rigorosi lockdown dovuti

alla pandemia, e la stragrande maggioranza ha iniziato a effettuare acquisti online. Hanno fatto shopping per cibo, abbigliamento, prodotti per la pulizia e altro ancora. Sia i clienti tradizionali che quelli abituali degli acquisti online hanno visto un cambiamento drastico delle loro abitudini di consumo a causa dei lockdown e della trasformazione digitale in corso. Oggi,

l'e-commerce ha raggiunto dimensioni notevoli. Negli Stati Uniti, le vendite nel quarto trimestre del 2021 hanno raggiunto i 257,62 miliardi di dollari, con un aumento del 9,2% rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente. Non sorprende che l'e-commerce sia il canale di vend

ita a più rapida crescita degli ultimi dieci anni. In Europa, il fatturato dell'e-commerce dovrebbe superare i 569 miliardi di dollari entro il 2025, e si prevede che il mercato globale si espanderà di 1 trilione di dollari entro lo stesso anno.

Questo boom di attività presenta due facce della medaglia. Da un lato, crea immense opportunità di crescita per i rivenditori online, consentendo loro di raggiungere i clienti negli Stati Uniti e di espandersi a livello globale, approdando a nuovi mercati internazionali. Questo vale soprattutto per le vendite B2C, in quanto alcuni prodotti possono beneficiare di vantaggi competitivi grazie a esenzioni fiscali e doganali. D'altro canto, questa espansione ha portato a nuove sfide per i rivenditori online, con la necessità di adottare soluzioni logistiche transfrontaliere per gestire gli ordini effettuati online.

Opportunità uniche di crescita nell'e-commerce internazionale Perché i rivenditori online statunitensi si stanno concentrando su obiettivi e programmi al di là dei confini nazionali? Innanzitutto, l'e-commerce internazionale offre notevoli opportunità di crescita. Ad esempio, nel 2019 le vendite internazionali, che già rappresentavano il 20% dell'e-commerce totale, sono cresciute a u

n ritmo doppio rispetto alle vendite generali di e-commerce (Fonte: E-commerce globale 2020, Transport Intelligence). Per questi marchi, il mercato europeo offre l'accesso a nazioni tra le più ricche al mondo e a oltre 450 milioni di potenziali clienti. Inoltre, il mercato europeo dell'e-commerce è molto meno saturo rispetto a quello statunitense. I marchi statunitensi che vendono direttamente ai consumatori dell'UE possono attirare nuovi clienti offrendo esenzioni dai dazi doganali e un prezzo complessivo più conveniente.

"Sapevi che i consumatori possono evitare i costi doganali se il valore giornaliero dei prodotti statunitensi acquistati online nell'UE è inferiore a 150 euro?"

Nonostante i chiari vantaggi delle vendite e-commerce internazionali e transfrontaliere, ci sono sfide potenziali che potrebbero ostacolare i rivenditori online statunitensi, privandoli di un mercato importante e di opportunità di crescita.

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Le principali sfide dell'e-commerc

e internazionale Una delle maggiori difficoltà consiste nel soddisfare appieno le aspettative dei clienti internazionali. Molti clienti si aspettano una consegna rapida e puntuale a un prezzo accessibile. Ciò significa:

Consegna veloce e puntuale in ogni occasione; Tariffe chiare, incluse le spese di spedizione e i dazi applicabili; Possibilità di riprogrammare le consegne; Assistenza clienti per casi di danneggiamento, smarrimento o furto dei pacchi; Tracciabilità dello stato delle spedizioni; Procedure di reso semplici. Se un'azienda non riesce a soddisfare adeguatamente queste esigenze, rischia di perdere vendite e clienti.

Nel tentativo di soddisfare le richieste dei clienti, le aziende devono anche affrontare le sfide logistiche e della catena di approvvigionamento. Molti rivenditori, in particolare i marchi più piccoli che non hanno competenze amministrative interne o personale sufficiente per gestire l'aspetto logistico, si affidano spesso a marketplace come Amazon o eBay per gestire le questioni doganali, le esenzioni, il magazzino e le spedizioni. Tuttavia, secondo Applico, le commissioni di vendita su questi canali digitali e fisici possono arrivare al 15-20% del prezzo del prodotto, a seconda del tipo di prodotto venduto. Oltre al fattore economico, i marchi che mantengono un rapporto d

iretto con i consumatori possono avere un controllo sul comportamento, l'esperienza e le previsioni degli acquirenti, il che può avere un impatto positivo significativo sulle loro a

ttività.

Attualmente, i rivenditori online che scelgono di gestire internamente la loro logistica si trovano ad affrontare due opzioni: servizi di consegna costosi di alta qualità come DHL, UPS, FedEx, oppure servizi più economici con tempi di consegna lunghi e spesso senza tracciabilità. In entrambi i casi, la resa è principalmente DDU (Delivered Duty Unpaid, consegna senza sdoganamento).

Per offrire prezzi competitivi, garantire un'esperienza eccellente ai clienti e evitare perdite di vendite, i marchi hanno bisogno di una soluzione logistica transfrontaliera efficiente e completa.

Una soluzione logistica unica per l'e-commerce internazionale Quindi, di cosa ha bisogno un rivenditore online per accedere a nuovi mercati esteri e evitare di perdere i propri clienti? Ha bisogno di un equilibrio tra prezzo e tempi di consegna di un servizio DDP (Delivered Duty Paid, consegna con sdoganamento) di alta qualità, in grado di gestire tutte le difficoltà che potrebbero ostacolare la crescita dell'e-commerce.